Ticari kalite; dağıtım sistemine bağlanmak isteyen veya bağlı olan kullanıcılar ile bu kullanıcılara bağlantı anlaşması, perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma kapsamında hizmet veren taraflar arasında enerji satışı ve/veya hizmetin sunumuna ilişkin olarak söz konusu faaliyetin tüm evrelerinde meydana gelecek ilişkilerin Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunu tarafından belirlenecek standartlara uygun olarak gerçekleşmesidir.

Kayseri Elektrik Perakende Satış A.Ş. , dağıtım lisansında belirlenen bölge için Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)’ya sunulan aşağıdaki kalite göstergelerini yayınlamak ile yükümlüdür.