Ana Sayfa Abonelik İşlemleri Sözleşme Feshi
Abonelik iptal işlemleriniz şeffaf ve hızlı bir şekilde aşağıdaki kurallara göre yürütülür.
Perakende satış sözleşmesi sonlandırma başvurusu şirketin kurumsal iletişim kanalları, e-Devlet kapısı aracılığıyla, güvenli elektronik imzayla ya da yazılı olarak EK-4/B formu kullanılarak yapılır. EK-4/B formu, el yazısıyla atılan imza veya güvenli elektronik imza ile imzalanır. e-Devlet ve kurumsal kanallardan yapılan başvurularda formda imzaya yer verilmez.
Başvuru mesai saatleri içindeyse aynı gün, dışındaysa izleyen iş günü dağıtım şirketine bildirilir. Dağıtım şirketi kentsel bölgede en geç 1 gün, kırsal bölgede en geç 2 gün içerisinde son endeksi alarak elektriği keser. Endeks değerleri ertesi gün tedarik şirketine bildirilir. Sözleşme elektriğin kesildiği gün sona erer.
Tüketicinin 5 günden az olmamak üzere ileri tarihli sonlandırma talebi olması halinde görevli tedarik şirketi, feshin gerçekleşeceği tarihin en az 2 gün öncesinden dağıtım şirketine bilgi verir. Dağıtım şirketi tam talep edilen tarihte sayaç değerlerini okur ve elektriği keser.
